– MAATWERK –
Van goed naar uitstekend
Je organisatie staat als een huis. Je team werkt prettig samen. Je klanten ervaren een prima dienstverlening. En toch… je weet dat er nog een slag te maken is. Je weet alleen niet hoe. Dan biedt maatwerk uitkomst.
Een maatwerktraject in het kort:
- We zoomen samen in op één of meerdere thema’s waar je ‘problemen’ ervaart.
- Je krijgt advies over de meest effectieve werkwijzen die snel te implementeren zijn en die voor een blijvende verbetering op de langere termijn zorgen.
- Het ontwikkelen van vereiste vaardigheden.
Investering: de kosten zijn afhankelijk van de invulling en bepalen we in overleg.
Waarom maatwerk?
Omdat je als succesvol intermediair op hele specifieke onderdelen van je organisatie verder wilt kunnen groeien.
VEELGEHOORDE VRAGEN VAN ANDERE INTERMEDIAIRS
Intermediairs die je voor gingen, kregen met het maatwerktraject antwoord op:
- “Waarom worden aanvragen soms nog afgewezen?”
- “Waarom kost het opstellen van een adviesrapport nog steeds te veel tijd en energie?”
- “Waarom lukt het onvoldoende om bestaande klanten proactief te benaderen?”
- “Waarom duren adviestrajecten bij de ene adviseur langer dan bij de ander zonder extra resultaat?”
- “Waarom zijn mijn adviseurs zoveel tijd kwijt aan administratieve handelingen?”
- “Waarom vervallen we na een procesverbetering weer terug in oud gedrag?”
Het beoogde resultaat
We ontleden met elkaar één of meerdere thema’s en komen op basis van data tot best practices. We maken het concreet, zodat je de nieuwe inzichten meteen in de praktijk kunt brengen. We meten de vooruitgang.
Zo werkt het
Stap 1
Tijdens een voorbereidend gesprek bepalen we met elkaar op welke specifieke thema’s we ons gaan richten. Of je bepaalt de thema’s pas nadat wij een aantal metingen hebben gedaan. De kwantitatieve en/of kwalitatieve metingen geven een heldere weergave van de huidige situatie en laten je groeipotentieel zien.
Stap 2
We gaan uit van the best way of working zoals die al in je organisatie aanwezig is bij een of meerdere collega’s. Dit verfijnen we tijdens een workshop of training door ervaringen uit de praktijk toe te voegen. Zo ontstaan zeer waardevolle best practices die iedereen in de praktijk kan brengen.
Stap 3
Een andere manier van werken vraagt meestal ook om gedragsverandering. We begeleiden jou en jouw mensen graag bij het begrijpen van de noodzakelijke verandering, bij de verandering zelf en bij het borgen van de verandering. Uiteraard kun jij er ook voor kiezen om dit zelf te doen.
Hoe zitten we in de wedstrijd?
Een maatwerktraject gaat over intensief samenwerken. Tussen de collega’s onderling en tussen ons. Om dit tot een succes te brengen, is openheid en vertrouwen noodzakelijk. Het kan best even schuren, omdat de werkelijkheid soms confronterend kan zijn. Zolang we respectvol naar elkaar zijn en aan een gemeenschappelijk doel werken, levert dit juist veel op.
Alle bedrijfsinformatie wordt 100% vertrouwelijk behandeld. Dit zetten we zwart op wit.
Tip
Laat eerst een aantal metingen uitvoeren als je twijfelt over de onderwerpen voor het maatwerktraject. We ondersteunen je hier graag bij.